Правила этикета. Представление.

В далекие времена правила хорошего тона предусматривали проведение чрезвычайно сложной процедуры представления. Сегодня она сведена к минимуму.

Основные правила процедуры представления:

  • Мужчину представляют женщине первым.
  • Более молодого по возрасту человека представляют первым тому, кто старше. Возраст имеет приоритет над полом.
  • Более уважаемому, занимающему более высокое положение, известному в обществе человеку представляют того, кто занимает менее высокое положение в обществе.
  • Деловой этикет отличается от социального, так как учитывает пирамиду власти. Человек, который занимает самое высокое положение в компании, имеет приоритет по отношению к остальным сотрудникам, независимо от возраста и пола. Человека с меньшими полномочиями представляют человеку с большими полномочиями, независимо от возраста и пола.
  • Клиенты считаются более важными персонами, чем любой сотрудник компании, независимо от возраста и пола. Поэтому сотрудник компании представляется клиенту.
  • Неофициальное лицо представляют официальному.
  • Имена и фамилии людей при представлении нужно произносить медленно и отчетливо. Следует использовать оборот: «Разрешите (позвольте) представить вам…».
  • При представлении нужно сказать: «Здравствуйте» или «Доброе утро/добрый день/добрый вечер» и произнести имя человека, которому вас представили. Можно при желании добавить: «Рад(а) познакомиться (с вами).
  • После представления руку для рукопожатия протягивает тот, кому представили другого (начальник – подчиненному, женщина – мужчине, младший по возрасту – старшему).
  • Сидящим мужчинам и женщинам следует встать, чтобы познакомиться с теми, кто подошел, и поприветствовать их, вне зависимости от пола подошедшего человека.
  • Если на встрече присутствует много людей, то встают и приветствуют вошедших только те, кто ближе всего к ним.
  • Если человек не может по каким-то причинам встать, то он слегка привстает или наклоняет голову.
  • При самопредставлении нужно протянуть руку, улыбнуться и представиться: «Здравствуйте, я …», называя свое имя и фамилию.
  • При приветствии или обмене рукопожатии нужно обязательно установить зрительный контакт, при котором нужно сфокусировать взгляд на точке между бровями, чуть выше носа.
  • Держать руки нужно свободно опущенными вдоль тела. Правая рука – свободна для рукопожатий.
  • Расстояние между собеседниками должно быть не менее 45 сантиметров.

Виктория Воронцова